Considerações Gerais
Para qualquer procedimento de troca ou devolução é necessário entrar em contato através do e-mail vendas@oxigenind.com.br ou pelo telefone (11) 2696-0010, dentro do prazo máximo de 7 dias contados do recebimento do produto. Não receberemos produtos devolvidos sem prévia comunicação.

Procedimento para Troca ou Devolução
- Informar com antecedência por telefone: (11) 2696-0010 ou e-mail: vendas@oxigenind.com.br
Ao entrar em contato passar todas as informações do produto (nome do produto, lote, número do pedido ou nota fiscal)
- Efetuar a devolução do produto reclamado
- Devolver o produto intacto, com todos os seus componentes originais, tais como: embalagem, encarte, etiqueta, acompanhado com a nota fiscal ou declaração de transporte, etc.

Situações para Troca ou Devolução
Para o processamento da troca ou devolução, o produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, tais como as do envio e sem marcas de violação a estrutura interna ou de mau uso e com a nota fiscal ou declaração de transporte.
- Defeito no Produto
Caso o produto apresente defeito, o prazo para registro da ocorrência será de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto, devendo a comunicação ser direcionada ao departamento de vendas no e-mail vendas@oxigenind.com.br ou pelo telefone (11) 2696-0010, formalizando o motivo e detalhando o defeito apresentado.
Ao receber o produto de volta, será realizada uma análise das condições externas (embalagem) e internas do produto, avaliando a extensão e gravidade do defeito para viabilização de conserto, considerando-se qualquer dano ou avaria que possa ter sofrido enquanto sob custódia do cliente.
Serão obedecidos os prazos específicos para cada tipo de situação, concluindo-se pela troca do produto ou ressarcimento, de acordo com a solicitação do cliente.

OBS: Lembrando que não receberemos produtos após o prazo de 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.
Os produtos devolvidos deverão estar devidamente identificados, com as etiquetas afixadas e na embalagem original.